Politique de remboursement

1. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 2 heures après validation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement. Dans ce cas, l’annulation n’est plus garantie.
Le client conserve toutefois son droit de rétractation (voir ci-dessous).

2. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter :

📧 info@powerbites.fr

Une confirmation vous sera envoyée dans un délai de 1 jour ouvrable.

3. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

  • Non utilisés
  • Non endommagés
  • Dans leur emballage d’origine

Important :
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.

4. Délai de retour

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits.

Le délai est respecté si les articles sont expédiés avant son expiration.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

  • Le produit est défectueux
  • Le produit est arrivé endommagé
  • Une erreur de notre part est constatée

6. Remboursement

En cas de retour conforme, nous remboursons :

  • Le prix du produit
  • Les frais de livraison standard (le cas échéant)

Le remboursement est effectué :

  • Dans un délai maximum de 14 jours
  • Via le même moyen de paiement

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou preuve d’expédition.

7. Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit est endommagé à la réception, veuillez nous contacter rapidement avec des photos.

Nous proposerons :

  • Un remplacement
  • Ou un remboursement

Sans frais supplémentaires.

8. Délai de traitement

Les retours sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception.

9. Important

Nous recommandons de contacter notre service client avant toute démarche afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.